Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων
Η εταιρεία INNOVATIVE WEB PROVIDER LTD, με έδρα Ηρ. Πολυτεχνείου 73Α, Χαϊδάρι 124 62, Τηλέφωνα: 2106001670, 2106001666 (εφεξής «Εταιρεία»), ενεργώντας ως Υπεύθυνη Επεξεργασίας, ενημερώνει τους χρήστες και πελάτες των υπηρεσιών της ότι η επεξεργασία των προσωπικών τους δεδομένων πραγματοποιείται σύμφωνα με τις διατάξεις του Κανονισμού (ΕΕ) 2016/679 (GDPR), της ελληνικής νομοθεσίας και των σχετικών κανονιστικών πράξεων της Αρχής Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα.
Η παρούσα Πολιτική περιγράφει τους όρους υπό τους οποίους η Εταιρεία συλλέγει, αποθηκεύει, χρησιμοποιεί και προστατεύει τα προσωπικά δεδομένα στο πλαίσιο παροχής υπηρεσιών web hosting, cloud services, domain registration και τεχνικής υποστήριξης.
1. Είδη Προσωπικών Δεδομένων που Συλλέγονται
Η Εταιρεία συλλέγει και επεξεργάζεται μόνο τα δεδομένα που είναι απαραίτητα για την παροχή των υπηρεσιών της και την εκπλήρωση νόμιμων υποχρεώσεων, όπως ενδεικτικά:
- Δεδομένα ταυτοποίησης και επικοινωνίας: Ονοματεπώνυμο, εταιρική επωνυμία, e-mail, τηλέφωνο, διεύθυνση.
- Δεδομένα τιμολόγησης και συναλλαγών: ΑΦΜ, ΔΟΥ, στοιχεία τιμολογίων και πληρωμών.
- Τεχνικά και λειτουργικά δεδομένα χρήσης: IP διευθύνσεις, access logs, error logs, στοιχεία διαχείρισης λογαριασμών (cPanel/WHM), usage data CloudLinux, server activities.
- Δεδομένα υποστήριξης πελατών: Περιεχόμενο αιτημάτων υποστήριξης (tickets), τεχνικές αναφορές, συνομιλίες.
Η Εταιρεία δεν συλλέγει ούτε επεξεργάζεται ειδικές κατηγορίες δεδομένων (ευαίσθητα δεδομένα), εκτός αν αυτό επιβάλλεται από ειδική νομική υποχρέωση.
2. Σκοποί και Νομικές Βάσεις Επεξεργασίας
Η επεξεργασία πραγματοποιείται για τους ακόλουθους νόμιμους σκοπούς:
2.1 Εκτέλεση Σύμβασης (Άρθρο 6 παρ. 1β GDPR)
Για την παροχή υπηρεσιών web hosting, διαχείρισης domain, cloud υποδομών, backup, τεχνικής υποστήριξης, καθώς και για τη διαχείριση λογαριασμών χρηστών.
2.2 Συμμόρφωση με Νομικές Υποχρεώσεις (Άρθρο 6 παρ. 1γ GDPR)
Έκδοση τιμολογίων, τήρηση φορολογικών στοιχείων, καταγραφή πρόσβασης σε server logs για λόγους ασφάλειας.
2.3 Έννομο Συμφέρον (Άρθρο 6 παρ. 1στ GDPR)
Ασφάλεια δικτύου, προστασία από κακόβουλη δραστηριότητα, έλεγχος κατάχρησης υπηρεσιών, διασφάλιση απρόσκοπτης λειτουργίας των συστημάτων.
2.4 Συγκατάθεση (όπου απαιτείται)
Για ενέργειες που δεν καλύπτονται από τα ανωτέρω, η Εταιρεία ζητά ρητή συγκατάθεση του υποκειμένου.
3. Χρόνος Τήρησης Δεδομένων
Τα δεδομένα τηρούνται μόνο για το απολύτως αναγκαίο χρονικό διάστημα:
- Φορολογικά στοιχεία: όσο ορίζει η ισχύουσα φορολογική νομοθεσία.
- Τεχνικά δεδομένα (logs): σύμφωνα με την πολιτική ασφάλειας και εφόσον απαιτείται για την προστασία των συστημάτων.
- Δεδομένα λογαριασμών hosting: έως την οριστική διαγραφή ή λήξη της υπηρεσίας.
Με την πάροδο της περιόδου τήρησης, τα δεδομένα διαγράφονται με ασφαλείς διαδικασίες.
4. Λήπτες των Δεδομένων – Διαβίβαση σε Τρίτους
Η Εταιρεία δεν διαβιβάζει προσωπικά δεδομένα σε τρίτους, εκτός εάν:
- απαιτείται για την εκτέλεση της σύμβασης (π.χ. μητρώα domain names, data centers),
- επιβάλλεται από νόμο ή δικαστική/διοικητική αρχή,
- έχετε παράσχει ρητή συγκατάθεση.
Σε περίπτωση διαβίβασης εκτός ΕΕ, εφαρμόζονται οι προβλέψεις των άρθρων 44–49 του GDPR.
5. Ασφάλεια Επεξεργασίας
Η Εταιρεία εφαρμόζει κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την ασφάλεια των δεδομένων, όπως:
- Κρυπτογράφηση επικοινωνιών (SSL/TLS)
- Firewalls και μηχανισμούς ανίχνευσης εισβολών
- Πολιτικές ασφαλούς πρόσβασης
- Τακτικά backup και έλεγχο ακεραιότητας συστημάτων
- Περιορισμένη πρόσβαση προσωπικού και συνεργατών
Τα μέτρα αναθεωρούνται τακτικά σύμφωνα με τα πρότυπα της βιομηχανίας.
6. Δικαιώματα Υποκειμένων των Δεδομένων
Τα υποκείμενα των δεδομένων διαθέτουν τα παρακάτω δικαιώματα:
- Δικαίωμα πρόσβασης (Άρθρο 15)
- Δικαίωμα διόρθωσης (Άρθρο 16)
- Δικαίωμα διαγραφής (Άρθρο 17)
- Δικαίωμα περιορισμού επεξεργασίας (Άρθρο 18)
- Δικαίωμα φορητότητας (Άρθρο 20)
- Δικαίωμα εναντίωσης (Άρθρο 21)
- Δικαίωμα ανάκλησης συγκατάθεσης, όπου η επεξεργασία βασίζεται σε συγκατάθεση.
Αιτήματα σχετικά με την άσκηση των ανωτέρω δικαιωμάτων μπορούν να υποβληθούν στην Εταιρεία στο e-mail: και στα τηλέφωνα 2106001670 – 2106001666.
Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να επιβεβαιώνει την ταυτότητα του αιτούντος.
7. Cookies
Ο διαδικτυακός τόπος ενδέχεται να χρησιμοποιεί cookies για σκοπούς λειτουργικότητας, ασφάλειας και στατιστικής ανάλυσης, σύμφωνα με την κείμενη νομοθεσία και την Πολιτική Cookies.
8. Τροποποίηση της Πολιτικής
Η Εταιρεία δύναται να τροποποιεί την παρούσα Πολιτική όταν απαιτείται. Κάθε τροποποίηση αναρτάται στον διαδικτυακό τόπο και τίθεται σε ισχύ από τη δημοσίευση.
9. Επικοινωνία
Για οποιοδήποτε ζήτημα σχετικό με την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων, μπορείτε να επικοινωνείτε με:
INNOVATIVE WEB PROVIDER LTD
Ηρ. Πολυτεχνείου 73Α, Χαϊδάρι 124 62
Τηλ.: 2106001670 – 2106001666
E-mail: